明細

ケーブルライフでんき

従量電灯B：月々110円(税込) 従量電灯C・低圧電力：無料

マイページにて請求金額確認可能

≪ＰＲＩＴＭ表記≫ 明細書110円の金額は従量電灯○○○円の利用料の中に含まれて表記されます。

Ｑ一時的な明細発行(1ヶ月分/6ヶ月分/1年分等)　※明細は1年前まで発行可 ⇒利用料110円が単発で発生。 (1ヶ月分発送希望・1年分発送希望→どちらも発生する金額は110円) ※従量電灯C・低圧電力の利用明細は発行手数料無

Ｑ明細再発行 ⇒再発行の場合も、料金110円が単発で(従量電灯Bの場合)発生します。

★でんき明細書 10月利用分でんきの明細が11月に届き、11月に届いた明細の請求は12月に入る。 ※つまり、明細が届くのは、利用１ヶ月後。請求はその翌月。

★1　明細が欲しい 例①　8/24電話受付 お客様：9月からでんき明細を郵送して欲しい。 ⇒コール回答：8月ご利用明細を9月からお送り致します。9/10日頃到着予定。

例②　8/31電話受付 お客様：9月からでんき明細を郵送して欲しい。 ⇒コール回答：8月ご利用明細を9月からお送り致します。9/10日頃到着予定。

★2　メールで請求金額確定通知を送ってほしい (無料) ※毎月10日頃にTPSより送信

例①　8/31電話受付 ⇒9月10日頃よりメールにて毎月請求金額確定通知メールが届く。

例②　9/1電話受付 ⇒10/10頃よりメールにて毎月請求金額確定通知メールが届く。

NET契約有の場合⇒基本的に＠㏄9アドレスへ送信。 NET契約無の場合⇒送信希望アドレスをヒアリング。もし10日過ぎてもメールが届かない場合は連絡を頂くよう案内。 ※アドレスの聞き間違いで届かない可能性が考えられます。送信が問題なく出来ているか否かは東急PSでないと分かりません。お客様より届いていないと申告があってから弊社で送信が正しくされていない事を確認ができる形となります。

連絡質問にて、オペG・他センターへ2次依頼 　　※★1・★2　月末受けの場合はオペ or 他センターへ声掛け必須※